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2019-02-11
251次
客服主管
面议
年终奖
五?#25214;?#37329;
加班费
包食宿
全勤奖
有年假
申请职位
工作性质全职
职位类别物业经理/主任/主管
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
?#21592;?#35201;求不限
年龄要求25岁-45岁
招聘部门客服中心
工作地点三亚吉阳区落笔洞路53号君和君泰小区(海南省/三亚/吉阳区)
联系方式
联系人:黄女士
联系电话:150****6497
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职位描述
1、全面负责管家部的工作,有效地制定本部门管理方案,综合考核细则,全面落实上级领导管理思想,监督、督促、实施年度、季度、月度工作计划,为业主(住户)提供多层次全方位的服务。
2、制定部门工作计划,总结实?#26159;?#20917;,发现问题及时采取纠正、预防措施。
3、监督本部门值班、加班、调休及节假日期间员工的工作?#25165;牛?#20445;证排班的合理性。满足小区业主(住户)及潜在工作的需求。
4、主持部门内部日常工作,贯彻服务中心的各项方针、制度,组织和检查部门内部的各项岗位职责的落?#30331;?#20917;。
5、负责接待来访人?#20445;?#22788;理业主重大投诉,协调相关部门及时解决,?#38505;?#25191;行回访工作规定,主动征询意见,记录情况要详细、准确,及?#34987;?#25253;并按规定处理。负责重点客户或重点问题的管理。
6、协调各部门的协作关系,提高整体服务水平。
7、维护规章制度的严肃性,教育违纪员工,并对管家部工作程序、岗位职责及工作标准进行有效地实施。
8、关注小区硬件设施设备情况的异常变化,及时通知相关人员?#23433;?#38376;并督促解决。
9、主持部门例会,听取汇报,督促检查工作进展,解决工作中的问题。
10、负责组织实施对部门员工的培训、考核,以使部门员工?#20013;?#36827;步,?#27426;?#25552;高服务水平。
11、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理化的建议。
12、学习公司指定的微信公众号并做好相关笔记;
13、执行全员监督方案,将巡检发现的问题及时上报项目部
14、完成领导交办的其他工作。
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